Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos — Joylandia Lend S.L.

1. Objeto

La presente política regula las condiciones de cancelación, reembolso y uso de los servicios ofrecidos por Joylandia Lend S.L., que incluyen talleres y actividades familiares, cuidado infantil para niños de 5 a 11 años, y talleres para adultos y niños.

2. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la legislación española sobre consumidores y usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), el cliente tiene derecho a desistir del contrato de prestación de servicios en un plazo de 14 días naturales desde la contratación, siempre que el servicio no haya comenzado a prestarse.

Si el cliente solicita que el servicio se inicie durante el plazo de desistimiento, Joylandia Lend S.L. podrá descontar del reembolso la parte proporcional correspondiente a los servicios efectivamente prestados.

3. Cancelaciones y reembolsos

  • Cancelación antes del inicio del servicio: si la cancelación se comunica al menos 3 días naturales antes de la fecha prevista de inicio, se reembolsará el 100% del importe abonado.

  • Cancelación con menos de 2 días de antelación: se reembolsará el 50% del importe abonado, salvo causa de fuerza mayor debidamente acreditada.

  • Cancelación una vez iniciado el servicio: no habrá derecho a reembolso, salvo que la interrupción se deba a causas imputables a Joylandia Lend S.L.

4. Plazo de uso de los servicios

Los servicios contratados (bonos, inscripciones a talleres o actividades) podrán ser disfrutados en un plazo máximo de 3 meses desde la fecha de compra. Transcurrido este plazo, sin uso total o parcial, no se realizarán reembolsos.

5. Procedimiento para ejercer el derecho de desistimiento o solicitar un reembolso

El cliente deberá enviar una solicitud escrita por correo electrónico a joylandia.laspalmas@gmail.com o entregar la comunicación en Calle los Martínez de Escobar 20, Las Palmas de Gran Canaria, GC, 35007, España, indicando:

  • Nombre y apellidos del contratante.

  • Servicio contratado y fecha de contratación.

  • Fecha y motivo de la cancelación/desistimiento.

Joylandia Lend S.L. confirmará la recepción y tramitará la solicitud en un plazo máximo de 14 días naturales.

6. Garantías y normativa aplicable

Esta política se ajusta a lo dispuesto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y demás normativa aplicable en España. No afecta a los derechos legales que asisten al consumidor.